差评君参加快手电商引力大会，华强北老铁83哥

上周五，差评人受邀参加了在杭州召开的快手电商引力大会。本来是工作日来钓鱼的，因为场地就在西溪湿地旁边，就是想趁着好天气散个步。

但没想到这次会议的规模远远超出了我的预期。一楼上千人的大厅里，人头攒动，就连二楼的七八间广播厅，也都坐满了人。原来快手主播们都来参加这次会议了。

结果因为早高峰堵车迟到了，只能站在一堆人后面听会议，心情郁闷。

进入会场时，快手电商负责人肖古征谈及数据部分，几张图被扔了出去，令人震惊。

2018年快手电子商务数据不足1亿成交。到2020年，增长近4000倍，达到3812亿，一年时间几乎赶超电商巨头苏宁。的数据。

说实话，估计很多有差评的读者通常不会花太多时间阅读快手，更不用说在快手下订单了。非常震惊。

不过，震撼就是震撼，但以我对快手的熟悉程度，快手主播带货已经是业内共识。

六个月前，一次偶然的机会，我采访了一位卖童装的快手主播。她一场直播就实现了290万的营业额，而我在直播的后台看数据。往上走，直播间里观众和粉丝的热情几乎溢出屏幕。

快手电商主播“咪咪童装厂”的直播间▼

这种感觉真棒。我能感觉到粉丝们非常信任主播。这和崇拜明星的信任不一样，而是真正把主播当朋友。

如果你在快手上观察主播，你可以明显感受到这种“真实”的感觉可以给主播带来巨大的收益。

这种特性是如何使快手电子商务兴起的？

这次在快手联系采访了一位粉丝超过200万的华强北老铁83小哥。或许他的经历能给我们更多的答案。

83哥是快手二手数码类电商中的佼佼者。

83 哥哥一生光辉灿烂。他曾经在全国开了8家线下手机维修店快手号出售，生活还算过得去。结果，他把自己的钱都折腾了手机批发，甚至卖掉了自己在昆明的房子。债务还不够，最困难的时候也买不起麻辣烫。

孤独的83哥一个人来到华强北，也是机缘巧合拍了几段短视频发到快手。

但让83哥自豪的是，他是华强北直播手机行业最早的老手之一，很多短视频流行元素都是他创作的。

就像他第一个传播的标语“Oh Dear ZBC Hara Shao”一样，这是他早期去俄罗斯做生意时学到的毛子语，大概意思是“真好！” （请自动补脑模态粒子）。

除了标语，一开始他也没有找到快手大片的密码，直到他不小心在网上发布了新手机拆包、手机内幕维修等视频，以及生活剧，他在工作中经常接触到。 ，真是引起了老铁们的兴趣。

比如83哥会拍一些短视频快手号出售，告诉老铁们屏幕坏了。如果液晶内部没有损坏，不要更换屏幕，而是更换盖子。成本可以从500降低到50。

或者如果你把的单卡槽换成双卡槽，华强北的费用只有20块，维修人员收你50块是合理的。

因此，越来越多的粉丝出于信任将手机寄给83哥维修，这让83哥终于赚到了钱。

但并非所有维修都一帆风顺。有一次粉丝给他发了一部别人修过的手机维修，被误认为是83哥自己修过的。 .

此后，83哥对粉丝手机的保养进行了直播，每晚9点开始，从开箱到测试再到维修过程，一切尽在镜头下。

这种“自尊”虽然是无奈之举，却意外赢得了老铁更多的尊重和信任。

有些粉丝甚至下线与83哥交朋友，现实生活中他们真的成了83哥的哥们，而且是那种一言不发就直接借钱给83哥的哥们。

为了支持团队，83哥在去年底直播开始的时候，会预留一段时间来卖二手手机。 83哥的团队负责对回收的手机进行清洗和维修，然后以合理的价格出售，提供7天无理由退货和1年保修。

就这样，短短几个月，83哥团队的月营业额就达到了五、600万。

有时候83哥不能亲自直播，粉丝会吐槽“83不在，我不买”，换掉83哥的直播就尴尬了。

说实话，这很正常。

因为无论是维修、回收、出售还是更换二手手机，这种玩法在粉丝和主播之间肯定有特别强的信任关系。

快手能够在电商领域一路狂奔，离不开像83哥这样能聚集粉丝的千千万万主播和他们的“私域流量”。

对于穷友来说，“私域流量”这个新名词并不新鲜，正是快手把它体现的淋漓尽致。

举个栗子，在其他短视频平台的关注列表中，人们可以轻松浏览到不同的内容，一扫就被抹杀。

在 快手，您向下滑动即可仅查看视频的相关互动。

所以快手的机制让粉丝更容易关注主播的内容和互动，而粉丝在安顿下来后对主播的黏性更强，这就是“私域流量”。

在许多其他平台中，流媒体的销售量更多地取决于算法推荐。曝光量越大，流量越大，直播期间卖的东西也越多。

这种逻辑就像是经营一个传统的店面，需要大量的流量才能赚钱。

然而，在快手，流量只是主播能卖多少的部分原因，更多取决于主播和粉丝之间的联系。

我知道快手有很多只有几十万粉丝的小主播，直播的时候可能只有几十万的观众。

青创·洛奥的追随者只有十万

月销量超过两百万▼

但是这么一点点真实的收视率，主播们往往每个月都有几百万的流量。这也是“私域流量”的威力，让我想快手做直播。 . .

因为这些粉丝都是通过短视频和直播来关注的主播，粉丝认可主播和主播带来的价值，所以每晚都在手机前看直播，不断与主播互动.

不少主播表示，在快手平台卖货，和在其他地方卖货最不一样的感觉就是有“温暖有情”。

粉丝遇到心仪的主播，会送各种礼物给主播，不过礼物是什么也不能保证。 . .

粉丝给快手电商主播“Samye”的特别包子▼

礼物虽小，却是友情。

对于主播来说，这种情感束缚在遇到背叛时会非常严重。比如主播“割韭菜”或者“骗老铁”，轻的没了，重的直接掀起了舆论风暴。

但另一方面，如果主播能够与粉丝保持良好的信任关系，粉丝能给主播带来的成就感和收益也是巨大的。

这就是快手电子商务发展如此之快的原因。

在重力大会上，快手和电商主播一直在强调“内容+私域”的思维，其实翻译就是“有趣+信任”。

“有趣”可以保证粉丝活跃度，“信任”可以保证粉丝粘性。

没有信任，就没有生意。

小顾在发布会上强调三遍“不要骗老铁”▼

二十年前，客户的信任是产品通过了国家质量检测认证，货真价实；

电商时代，信任是顾客对店铺的五星级好评，产品质量好；

未来的直播电商，信任会建立在之前的基础上。楼主已经为我找到了好产品，并且检查好了。我不需要亲自进行价格比较和研究。产品。

每个人都不是买卖关系，而是互惠互利的关系，这可能是快手电子商务的终极追求。